A Federação Internacional de Futebol (FIFA) montou dois postos de informações nos shoppings Salvador (Caminho das Árvores) e Salvador Norte (São Cristóvão) para atender aos torcedores que compraram ingressos para assistir às partidas da Copa do Mundo que ocorrerão em Salvador. Outra unidade começará a funcionar a partir do dia 5 de junho, no shopping Bela Vista (Horto Bela Vista). Os atendimentos se encerrarão no dia 5 de julho, data da última partida na capital baiana.

Os postos da Fifa venderão tíquetes de traslado para a Copa, que custarão R$ 15 (ida e volta). Também é necessário adquirir o cartão através do qual os créditos serão depositados, no valor de R$ 5. Quem comprar o traslado terá direito a uma vaga reservada nos dois shoppings (Salvador e Salvador Norte Shopping) para deixar o carro em dias de jogos.

Nos balcões de atendimento, os torcedores também terão acesso a mapas, internet wi-fi, pontos de recarga de celular, guarda-volumes, além de informações sobre os serviços da cidade, como postos de saúde, transporte público, etc.

Call Center trilíngue
A partir de 1º de junho, o Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), disponibilizará um serviço de call center com informações sobre os jogos, turísticas e serviços públicos. O atendimento será 24 horas, nos idiomas português, inglês e espanhol. O serviço também estará disponível em 11 postos do SAC, na capital e no interior, a partir de 9 de junho, e vai até o dia 5 de julho.